Συχνές Ερωτήσεις

Αποστολές & Παράδοση

Πού αποστέλλετε τις παραγγελίες σας;

Αποστέλλουμε τις παραγγελίες μας σε όλο τον κόσμο. Το τελικό κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο checkout, με βάση τη χώρα και τη μέθοδο αποστολής.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά στην Ελλάδα;

Για αποστολές εντός Ελλάδας:

  • Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 90€
  • Για παραγγελίες κάτω των 90€, το κόστος είναι 3€
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από κατάστημα;

Ναι! Μπορείτε να επιλέξετε Παραλαβή από κατάστημα χωρίς κόστος: Καραθεοδωρή 7, Πεζόδρομος Περιστερίου

Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από locker;

Ναι, υποστηρίζουμε BOX NOW για εύκολη και γρήγορη παραλαβή από locker, χωρίς αναμονή.

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται έως τις 12:00 αποστέλλονται στον courier την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται μετά τις 12:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

*Ο χρόνος αποστολής αφορά την παράδοση της παραγγελίας στον courier και όχι τον τελικό χρόνο παράδοσης στον παραλήπτη, ο οποίος εξαρτάται από την περιοχή και τη μεταφορική εταιρεία.

Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε;

Οι παραγγελίες του Soulsisters.gr αποστέλλονται μέσω ACS ή ΕΛΤΑ Courier, ανάλογα με την περιοχή και τον τρόπο παράδοσης που θα επιλέξετε στο checkout.

BOX NOW για παραλαβή από locker, εύκολα και χωρίς αναμονή

Μπορώ να επιλέξω BOX NOW;

Ναι, στο checkout μπορείτε να επιλέξετε BOX NOW και να παραλάβετε την παραγγελία σας από το locker που σας εξυπηρετεί, οποιαδήποτε στιγμή.

Τρόποι Πληρωμής

Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Στο Soulsisters.gr προσφέρουμε πολλαπλές ασφαλείς επιλογές πληρωμής:

  • Πληρωμή με χρεωστική / πιστωτική κάρτα
  • Viva Wallet / IRIS
  • PayPal
  • Klarna – πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή Revolut
  • Αντικαταβολή
Υπάρχει αντικαταβολή;

Ναι, η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη με επιπλέον κόστος +1,50€.

*Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των 200€.

Επιστροφές & Αλλαγές

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί αγορών εξ αποστάσεως.

Σε ποια κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

  • Αφόρετα και αχρησιμοποίητα
  • Στην αρχική τους συσκευασία
  • Με όλα τα καρτελάκια άθικτα
Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

Επικοινωνείτε μαζί μας και σας καθοδηγούμε βήμα-βήμα για τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.

Παραγγελίες & Λογαριασμός

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής και οδηγίες παρακολούθησης.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με προϊόντα, μεγέθη, παραγγελίες ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 57 27 437 ή με email info@soulsisters.gr