Στο Soulsisters.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντων ή έκδοσης πιστωτικού, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένη με κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα σε:
- Άμεση αλλαγή σε άλλο προϊόν ή νούμερο
- Πιστωτικό υπόλοιπο για χρήση σε επόμενη αγορά
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή ή η επιστροφή, απαιτούνται τα εξής:
- Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση — αφόρετο, άπλυτο, χωρίς φθορές
- Οι ετικέτες και η αρχική συσκευασία να είναι ανέπαφες
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και το συμπληρωμένο έντυπο αλλαγής
* Αλλαγές προϊόντων με έκπτωση έως 50% γίνονται αποκλειστικά με άλλα εκπτωτικά προϊόντα.
** Για προϊόντα με έκπτωση 51% και άνω δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.
Διαδικασία Επιστροφής
Άμεση Αλλαγή
Αν έχετε εντοπίσει προϊόν ή νούμερο με το οποίο θέλετε να κάνετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 57 27 437 ή στο info@soulsisters.gr για να ξεκινήσουμε τη διαδικασία παραλαβής – παράδοσης. Θα χρειαστεί να συσκευάσετε το προϊόν με ασφάλεια και να το παραδώσετε στον κούριερ κατά την παραλαβή του νέου δέματος.
Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές ανά παραγγελία. Κάθε αλλαγή επιβαρύνεται με €5, τα οποία χρεώνονται κατά την παραλαβή.
Πιστωτικό Υπόλοιπο
Αν δεν έχετε επιλέξει προϊόν για αλλαγή, ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή μέσω email για την επιστροφή. Οι αποστολές γίνονται αποκλειστικά μέσω Γενικής Ταχυδρομικής ή ELTA Courier — τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον παραλήπτη (εμάς), χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποστείλουμε email με το πιστωτικό σας υπόλοιπο και οδηγίες χρήσης.
Το πιστωτικό ισχύει έως το τέλος της σεζόν αγοράς:
Fall/Winter: Σεπτέμβριος – Φεβρουάριος | Spring/Summer: Μάρτιος – Αύγουστος
Στοιχεία Αποστολής Επιστροφών
SOUL SISTERS
Καραθεοδωρή 7
Περιστέρι
210 57 27 437
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή στο 210 57 27 437 ή στο info@soulsisters.gr. Η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.
